• 远程监控

    装修过程公开透明远程监控保障设计方案“灵活”落地

    全筑别墅装饰将在工地安置摄像头，业主无需跑工地，实时监测装修动态及时叫停调整需求，真正做到透明省时、省力
    项目信息

    简约风格

    吉堡佘山御庭
    地址：上海
    面积：450㎡
    监控角度调整

  • 项目微信群管理

    组建专属微信群，各阶段群内全程追踪

  • 客服中心跟踪服务

    • 01

      定期回访

      每两周进行一次回访，了解项目进度及工地问题
    • 02

      节点回访

      现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣工验收3个工作日内，了解客户的服务感受及对项目组成员的满意度
    • 03

      竣工回访

      工程、产品全部完结，对客户进行整体完工回访，全面了解客户的服务感受及对公司的建议，办理竣工保修时，填写满意度打分表
    • 04

      售后回访

      保修期内每半年回访1次，了解项目交付后客户入住情况，为客户提供增值服务，保修期到期前回访，提醒客户有需求维修的及时提报
    • 05

      客诉管理

      对客户建立客诉档案，出现客诉意见8小时跟踪解决。对公司归类常见问题，提升客诉处理的专业性和系统性