• 远程监控

    装修过程公开透明远程监控保障设计方案“灵活”落地

    全筑别墅装饰将在工地安置摄像头,业主无需跑工地,实时监测装修动态及时叫停调整需求,真正做到透明省时、省力
    项目信息

    简约风格

    吉堡佘山御庭
    地址:上海
    面积:450㎡
    监控角度调整
  • 项目微信群管理

    组建专属微信群,各阶段群内全程追踪
  • 客服中心跟踪服务

    • 01

      定期回访

      每两周进行一次回访,了解项目进度及工地问题
    • 02

      节点回访

      现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣工验收3个工作日内,了解客户的服务感受及对项目组成员的满意度
    • 03

      竣工回访

      工程、产品全部完结,对客户进行整体完工回访,全面了解客户的服务感受及对公司的建议,办理竣工保修时,填写满意度打分表
    • 04

      售后回访

      保修期内每半年回访1次,了解项目交付后客户入住情况,为客户提供增值服务,保修期到期前回访,提醒客户有需求维修的及时提报
    • 05

      客诉管理

      对客户建立客诉档案,出现客诉意见8小时跟踪解决。对公司归类常见问题,提升客诉处理的专业性和系统性